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HongShan Publishes 2022 CIO Report

刚刚结束的2022年是很不寻常的一年,宏观环境变化、技术快速迭代、疫情等企业内外部的众多不确定性,都在倒逼企业拥抱新技术,缩短业务环节,加速运营流转效率,通过全面提升精细化管理水平,突破能力边界,穿越周期。

一个企业的成功往往首先是价值观的成功。

在降本、增收、提效的多重目标面前,越来越多的企业选择将数字化融入价值观,开展数字化实践,全行业已经进入数字化全面发展的新时期。数字化转型不但帮助企业解决实际运营中的难点痛点,而且结合企业实际业务形成新产品、新业态、新模式,助力企业多元化经营、跨界经营,增强企业核心竞争力。

当企业的数字化升级、转型成为了共识,下一个问题摆上台面,如何成功将数字化战略落地?

此前,红杉中国首次发起面向国内广泛行业的CIO(首席信息官)群体调研,并发布了一份《企业数字化年度指南》。

2022年我们访谈73家企业数字化负责人,并更新发布了《2022企业数字化指南》(简称《指南》)。我们发现,大家深刻认识企业业务变化的同时,也在深入讨论如何利用数字化和科技支持企业的生存和发展。尽管如此,不少企业对科技和数字化的认识还存在很多误区,实践工作中经常出现底层逻辑和目标的错位。企业管理者对数字化的认知,是影响数字化成效的关键因素。

本文特将《指南》中的核心洞察摘录出来,希望对大家的数字化工作有所帮助。

一 | 认知与战略

不稳定、不确定、复杂和模糊的环境特性常被称为VUCA,当下商业环境,在宏观环境变化、技术快速迭代、疫情等因素影响下,也正显现出强VUCA特性。企业在不确定环境下布局数字化工作时更要回归企业经营的本质,围绕业务价值链,从“降本、增收、提效”等核心目标出发,思考如何规划、如何选型、如何组织、如何实施、如何检验,构建支持业务增长的数字化能力体系。

数字化是一个系统工程,需要自上而下的支撑和保障,需要把整体的认知拉平,以更透明、更扁平、更高效的方式开展各项工作。另一方面,数字化推进过程中对投入产出、工作方式、制度标准等会提出新的要求,企业需要以积极的心态拥抱变化,按照新的流程和数字化系统要求做事,有技巧地解决现有流程和既得利益者的挑战。企业为了更快地适应数字化的重塑和新生,尤其需要关注企业数字化价值观的建设。

在数字时代大环境下,无论是出于满足客户需求还是寻求竞争优势,数字化转型都已成为企业发展的必经之路。越来越多的企业参与到数字化转型的浪潮中,但往往由于人力、财力、思维技术等原因使很多企业处于观望者的状态。对于此类企业,可以从业务部门出发,针对明确的需求和痛点,以价值为导向,利用数字化工具,解决相应的问题,为该部门带来直接的收益增加、成本削减和效率提升。

| 数字化实战

核心洞察1:

不确定环境的影响成为企业经营不可忽视的因素,也是一场对企业管理水平的大考,企业更加重视现金流的管理和财务相关政策的执行。

企业综合考虑资金计划,严控企业收入和支出,精细化运作,提高内部运营效率,对业财一体化、运营数字化和信息反馈的需求更加迫切。

德勤管理咨询分析与认知业务线领导合伙人尤忠彬:“财务数字化转型,‘达则标本兼治,穷则先治标再治本’,动比不动强,早动比晚动强。越是激流动荡的环境,CFO越要有战略定力,要更有策略性地花钱、更有结构性和计划性地投入。”

核心洞察2:

企业重新审视经营状况和内外部挑战,重新判断PMF(产品市场匹配),快速调整业务策略,将精力聚焦在健康盈利和战略业务领域,高质量发展。
通过数字化的方式支持业务发展,改善渠道和消费者关系,更快发现和响应市场需求,最大限度保障疫情发生状态下的业务持续性。

红杉美国合伙人Andrew Reed:“伟大的公司往往能保持设计和体验的一致性,它贯穿于整个组织及其与客户、用户、潜在客户和开发人员的每一次互动。”

核心洞察3:

产业链上下游受到各种因素的冲击,企业重新审视自己在产业链的位置,梳理上下游伙伴的关系,更加重视供应链健康度和产业链伙伴的生存状态,以打造更具韧性的供应体系。

市场环境的变化造成局部供需不平衡的情况,创造更多商业合作可能性。困难时期,更需要专业判断。

核心洞察4:

一般认为,规模型企业在不确定环境下往往表现出更好的稳定性和抗风险能力。但同时,规模也成为很多大中型企业的挑战,突出表现在:规模企业在合规和社会责任方面往往需要特别重视;规模企业的创新和科技公司孵化之路困难重重;规模企业在自我革命和转型方面面临巨大的挑战。

核心洞察5:

在诸多数字化领域和方向上,企业管理层对数据应用的价值最为重视。在企业应用数据过程中,挑战往往来自数据标准、口径、完整性和可信度等方面,好的数据体系不仅需要优秀的技术产品,更需要企业自身跨部门协同和数据治理能力。企业需重视运营,让数据用起来,而后不断改进优化。

核心洞察6:

随着数字经济时代的到来,以数据技术为“核心资产”正成为整体经济发展的核心驱动力。近年来,随着《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《数据出境安全评估办法》等法律法规相继出台实施,在经营过程中如何确保数据安全合规成为企业需要重点考虑的问题。

| 组织与人才

核心洞察7:

很多公司会根据最新业务战略,及时调整团队及薪资结构,对原有组织体系进行盘点和梳理,也是识人、用人和优化团队结构的良机。


疫情下企业需要注意对团队的人文关怀,保持团队士气,重点关注核心人才并提供资源倾斜,避免出现劣币逐良币的情况。

核心洞察8:

作为企业技术负责人,需要特别关注数字供应商市场及科技人才市场的波动和趋势。今年突如其来的变化,对市场上企业服务公司的业务结构造成很大影响,不少企业快速调整了业务重心,导致数字化供应商的供需结构变化。同时,科技人才市场也出现供需不平衡的问题,建议企业适时做出判断和决策。

| 新技术应用

保持对新技术的关注和敏感

我们发现,许多行业领袖和穿越周期的企业家们,已经在积蓄力量,密切关注并期待环境宽松后的企业增长。
尽管未来尚不确定,但你的企业仍必须严肃讨论并致力于战略调整和规划。无论你的企业决定采取何种战略,技术都是重要因素,你必须了解技术趋势何时何地可能会产生影响。

抓住技术红利期,选择切入点

2022年10月,Gartner发布了《2023年十大战略技术趋势》,列出了商业领袖和技术人员在未来36个月内应利用的关键技术趋势,以及各种技术在不同领域和阶段的应用特点。
希望这些内容对各位读者在企业经营管理活动中适时引入新技术的选择提供有益参考。企业在选用新技术时依然需要审视自身特点和需求,切莫为使用新技术而强行采用新技术。 

人类不仅擅长分析,还擅长创造。以前机器在这些方面无法与人类抗衡,但现在AI发展到了新的阶段,机器已经开始可以创造有意义并具备美感的东西了。这一新型的AI被称为“生成式人工智能”(Generative AI)。机器并非仅分析已有的数据,而是生成了全新的东西。

小冰公司CEO李笛:“当人类与人工智能的交互不再是明确的提问方和回答,而是有更多协同的时候,才会带来更大的机遇。”

| 数字领导者

数字时代CIO的历史使命和绝佳机会

在数字经济蓬勃发展的今天,企业纷纷投入力量推进数字化转型,与此同时,CIO/CTO在企业中扮演的角色重要性,也达到了前所未有的高度。
历史上每一次科技浪潮的出现,都会将当时掌握先进技术的一批人推到历史舞台上。今天,掌握最新技术应用和管理能力的CIO/CTO们,赫然站在时代的聚光灯下。这个时代对CIO/CTO们充满期待,压力和挑战接踵而至,曲折和挫败也是家常便饭,然而这些都是所有时代最先进生产力推动者的勋章。
百年未有之大变局,百年未有之大机遇。处在数字技术和数字经济快速发展的时代,生活在数字活力和成长速度惊人的中国,作为社会数字化重要主体的企业之中的CIO/CTO们,没有理由不抓住这个绝佳的机会,用自己的智慧和勇气书写数字中国的奇迹,乘科技之帆,直至无人之境。

CIO需要保持学习和自我迭代。过去的技术变革往往是逐步推进的,但如今技术更迭的速度越快越快。今天的CIO不得不在变化中摸索前行,面对和解决从没出现过的新问题。在构建传统的信息技术架构后,CIO更多转向为数字平台的“创建者”,并通过数字平台支持企业业务转型与创新、战略升级和迭代,这对CIO的能力提出了更大挑战。
CIO在企业中的角色从职能型(Function)向转型型(Transformation)和战略型(Business Strategist)发展。近年来,CIO被赋予更大的职权和发展空间,越来越多的CIO从技术职能型,转向业务创新运营甚至直接参与企业战略制定。非常明显的趋势是,行业中最优秀的CIO们会率先深入业务,参与企业战略制定,并带动整个CIO群体的角色定位向更有价值和影响力的转型型CIO和战略型CIO迁移。CDO(首席数字官),CGO(首席增长官)等角色名称的出现也印证了科技和业务深度交融的趋势。
不同角色的CIO的能力结构不尽相同。行业中常常混淆不同角色CIO的概念,甚至经常笼统地把所有IT负责人都叫做CIO。为了帮助大家更好看清自己的定位和CIO典型成长路径,我们整理出不同角色CIO的能力结构特点。各位CIO们需要了解的是,不同角色“CIO”的能力重心差距巨大,优秀CIO的成长路径往往伴随着多次能力扩域和颠覆。

《指南》在撰写过程中,得到了73家企业数字管理者们的大力支持,在此特别感谢。红杉也希望把这份谢意化作一份长期关怀的动力,为广大数字化浪潮的弄潮儿们提供一份肥沃的土壤,共享共创,共同进步,让优秀的种子能够在企业数字化的春天来临之际生长出美丽的花。

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关于数字化,每家企业都会有自己的定义,定义的目的是为了让更多人达成共识,更好地协作。数字化转型的核心是业务转型。通过数字化技术驱动产品或商业模式的创新,从而促进业务更好更快发展,甚至突破边界,才是核心。

红杉中国合伙人 刘星